Επιστροφές Προϊόντων

—–Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο σε προϊόντα που είναι προβληματικά—-

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Η παραλαβή γίνεται στην έδρα μας μόνο με την απόδειξη ή το τιμολόγιο.

Το www.mysuperhero.gr φροντίζει για τον ποιοτικό έλεγχο και τη σωστή αποστολή των προϊόντων της. Παρόλα αυτά, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτα για τη μη ύπαρξη οποιουδήποτε ελαττώματος.

Σε περίπτωση, λοιπόν, που διαπιστώσετε ελάττωμα σε προϊόν που έχετε παραλάβει, παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά μέσω mail.

Θα σας ζητήσουμε να μας το επιστρέψετε χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση κι εμείς θα φροντίσουμε να αντικατασταθεί το συντομότερο δυνατό από την ημερομηνία παραλαβής του και εφόσον ελεγχθεί και έχει πιστοποιηθεί ως προς το ελάττωμα που έχει αναφερθεί.

Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος για λόγους διαθεσιμότητας, τότε η εταιρία μας θα επιστρέψει τη χρηματική αξία του στον πελάτη.

Το www.mysuperhero.gr δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν βλάβες ή φθορές που προκλήθηκαν στο προϊόν κατά τη μεταφορά του ή κατά το άνοιγμα της συσκευασίας του από τον πελάτη. Επίσης, δεν είναι δυνατή η αποκατάσταση προϊόντος το οποίο έχει παραποιηθεί ή έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει ανοιχθεί η συσκευασία του.

Εάν επιθυμείτε αλλαγή σε νούμερο ή σχέδιο (σε ρούχα ή παπούτσια), τότε όλα τα μεταφορικά αποστολής και επιστροφής που προκύπτουν επιβαρύνουν τον πελάτη.

Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και παρόλα αυτά θέλετε να την ακυρώσετε πρέπει να δώσετε τα στοιχεία της παραγγελία σας καλώντας στο +302616009218

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ σε ΕΣΩΡΟΥΧΑ

Υπενθυμίζουμε ότι για λόγους υγιεινής και βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας ς υπ. αριθμόν – Νόμος 2251/1994 – Άρθρο 3ιβ – Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης, -ΔΕΝ- εξυπηρετούνται αιτήματα αλλαγών/επιστροφών σε προϊόντα που ανήκουν στις εξής ομάδες προϊόντων: εσώρουχα & σετ εσωρούχων, κάλτσες και νυχτικά .

Η σχετική ενημέρωση είναι διαθέσιμη στην επίσημη σελίδα του gov.gr, όπου και γίνεται λεπτομερής αναφορά στις εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης, δείτε την στο σύνδεσμο: https://www.gov.gr/sdg/consumer-rights/consumer-rights-and-guarantees/general/right-of-cancellation (παράγραφος ΙΙ, σημείο 3)

Ως εκ τούτου, σε περίπτωση που επιστραφεί στο mysuperhero.gr προϊόν που ανήκει σε μία από τις προαναφερθείσες κατηγορίες με σκοπό την αντικατάστασή/επιστροφή του, το τμήμα εξυπηρέτησης παραγγελιών θα σταλεί πίσω στον αποστολέα με χρέωση μεταφορικών παραλήπτη.

Είμαστε δεσμευμένοι στην όσο το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτησή σας, ζητάμε ωστόσο να κατανοήσετε ως καταναλωτές ότι υπάρχουν λογικοί περιορισμοί που ορίζουν τη σωστή λειτουργία μας. Η εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης όσον αφορά την κατηγορία των εσωρούχων είναι ένας κανόνας τον οποίο ακολουθούν όλα τα καταστήματα.

Στο mysuperhero.gr είμαστε απόλυτα θετικοί στην αλλαγή και επιστροφή των προϊόντων μας, αλλά στην προκειμένη περίπτωση οφείλουμε να συμμορφωθούμε με τους υγειονομικούς κανόνες και τη νομοθεσία, θέλοντας να προστατέψουμε πρώτα από όλα εσάς τους ίδιους, από την περίπτωση να παραλάβετε ένα είδος από επιστροφή. Σίγουρα δεν θα το θέλατε να συμβεί σε εσάς.

Η διεύθυνση στην οποία θα αποστείλετε το προϊόν: Βασιλειάδη Μαρία +306970960111, Μητρ. Δερκών 2 & 28ης Οκτωβριου ,Πάτρα ΤΚ 26223